Bij IPTV België streven we ernaar om hoogwaardige diensten te leveren en onze klanten tevreden te stellen. In bepaalde gevallen bieden wij een terugbetaling aan, zoals hieronder beschreven.
1. Algemeen Beleid
- Terugbetalingsaanvragen worden alleen geaccepteerd binnen 7 dagen na de aankoopdatum.
- Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met dit terugbetalingsbeleid.
2. Toelaatbare Terugbetalingen
Wij bieden een terugbetaling aan in de volgende situaties:
- Technische Problemen:
- Als onze dienst niet functioneert door aanhoudende technische problemen die niet binnen redelijke tijd kunnen worden opgelost.
- Dubbele Betaling:
- Bij meerdere betalingen voor hetzelfde abonnement.
- Onbeschikbaarheid van de Dienst:
- Als de dienst niet wordt geleverd zoals beschreven en wij het probleem niet kunnen oplossen.
3. Geen Terugbetaling Mogelijk
Wij bieden geen terugbetalingen in de volgende situaties:
- Als u de dienst meer dan 7 dagen hebt gebruikt.
- Als het probleem te wijten is aan een incompatibel apparaat of onvoldoende internetverbinding.
- Als u besluit de dienst niet meer te gebruiken nadat deze correct is geleverd.
4. Aanvraagproces
- Alle terugbetalingsverzoeken moeten worden ingediend via WhatsApp of e-mail.
- Vermeld in uw verzoek:
- Uw bestelnummer.
- Een duidelijke beschrijving van het probleem.
- Ons ondersteuningsteam zal uw verzoek binnen 5 werkdagen beoordelen.
5. Verwerking van Terugbetalingen
- Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
- De verwerking van terugbetalingen kan tot 10 werkdagen duren.
6. Contact
Heeft u vragen over ons terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op via WhatsApp of e-mail. Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen.